1972
리드 칼리지 자퇴와 서체학 강의 청강
스티브 잡스는 리드 칼리지에 입학한 뒤 의무적인 정규 교육 과정이 큰 의미가 없다고 느꼈고 부모님의 학비 부담을 걱정했어요. 그는 한 학기 만에 자퇴한 뒤 캠퍼스에 남아 로버트 팔라디노 교수의 서체학 수업을 비롯해 자신이 흥미를 느낀 강의들을 청강했어요.
배울 점당장 실용적으로 보이지 않는 인문학과 예술적 호기심을 따라가다 보면 훗날 기술 제품의 품격을 바꿀 독창적인 디자인 자산이 돼요.
대가의 홀
스티브 잡스
Steve Jobs
제품과 엔지니어링1955~2011
애플과 픽사를 통해 기술과 인문학의 교차점에서 극도의 단순함과 집중으로 개인용 컴퓨터와 모바일 제품 경험을 재정의한 제품 설계자예요.
전체 기록 343개
- 원칙 116
- 사례 141
- 발언 86
이 대가의 말로 질문하기
가입 없이 하루 3번 무료예요.
사진: Matthew Yohe CC BY-SA 3.0 원본 보기 잘라서 사용
사례
전체 141개 가운데 기본 기록 21개
사례는 공개 자료에 나온 실제 일을 저희가 간추린 내용이에요.
- 1976
애플 컴퓨터 공동 창업과 애플 I 초기 자금 조달
스티브 워즈니악이 애플 I 컴퓨터의 기본 설계를 마쳤을 때 두 사람에게는 부품을 확보하고 초도 물량을 생산할 자본이 부족했어요. 잡스는 설계도를 무료로 공유하려던 워즈니악을 설득해 애플을 공동 창업하고, 자신의 폭스바겐 밴을 팔아 종잣돈을 마련한 뒤 소매상 폴 테렐에게 완성품 50대 주문을 따냈어요.
배울 점보유한 자산을 활용해 실행 자금을 마련하고 단순 부품 키트에서 고객이 바로 쓸 수 있는 완제품 형태로 빠르게 전환하면 초기 매출의 돌파구가 열려요.
아이팟의 음악 관리 기능을 아이튠즈로 분리한 생태계 설계
초기 휴대용 음악 플레이어 시장의 경쟁사들은 작은 기기 안에 복잡한 음악 목록 관리 기능을 모두 넣으려다 보니 사용성이 크게 떨어졌어요. 애플은 복잡한 음악 라이브러리 관리는 컴퓨터의 아이튠즈 소프트웨어가 담당하게 하고 아이팟 기기 자체는 극도로 단순하게 유지하는 통합 생태계를 구축했어요.
배울 점하드웨어와 소프트웨어 생태계 전반에 걸쳐 복잡성을 영리하게 배분하면 사용자에게 압도적으로 직관적이고 단순한 경험을 제공할 수 있어요.
- 1997결정
복귀 결정의 순간
픽사를 운영하며 애플 복귀를 고민하던 스티브는 한 친구의 무심한 반응을 듣고 자신이 여전히 애플을 아끼고 있다는 걸 깨달았어요. 그는 파산 직전의 회사를 구하기 위해 임시 CEO로 복귀했어요.
배울 점외부의 무관심에 직면했을 때 자신이 진정으로 무엇을 소중히 여기는지 깨달으면 명확한 결정을 내릴 수 있어요.
- 1997전략
1997년 애플 회생 조치
스티브 잡스는 새로운 이사회 구성, 교육 및 창의적 시장 집중, 마이크로소프트와의 파트너십 등 애플을 쇄신하기 위한 결단력 있는 조치들을 시작했어요. 또한 현금 보너스를 스톡옵션으로 대체하고 안식년 프로그램을 종료하여 전 직원이 위기 극복에 집중하도록 내부 정책을 개편했어요.
배울 점성공적인 회생을 위해서는 전략적인 외부 조치와 내부 인센티브 및 문화의 전면적인 개편이 모두 필요해요.
- 1997제품
4분면 제품 전략
잡스는 애플에 15개의 제품 플랫폼과 너무 많은 변종이 있어 고객에게 설명하기 불가능하다는 것을 발견했어요. 그는 전체 전략을 소비자용과 전문가용, 그리고 각각의 데스크톱과 휴대용 모델이라는 단 4개의 제품으로 단순화했어요.
배울 점제공하는 제품을 단순화하면 고객이 선택하기 쉬워지고, 최고의 인재들이 탁월함에 집중할 수 있게 돼요.
- 2001리더십
2001년 애플 엑스포 취소
9.11 테러 이후, 스티브 잡스는 고객과 직원의 안전을 위해 파리에서 열릴 예정이었던 애플 엑스포를 취소했어요. 인지도가 높은 미국 기업으로서 대대적인 행사를 여는 것이 당시 상황에서는 무책임한 일이라고 판단했기 때문이에요.
배울 점진정한 리더십은 이해관계자들을 실망시키더라도 사람들을 보호하기 위해 어려운 결정을 내리는 것이에요.
업계 전설들에게 건 콜드 콜
젊은 창업자였던 스티브 잡스는 인텔의 밥 노이스, 앤디 그로브, AMD의 제리 샌더스에게 전화를 걸어 분기별로 점심을 먹으며 조언을 듣고 싶다고 요청했어요. 놀랍게도 그들 모두가 만나서 지혜를 나눠주기로 수락했지요.
배울 점경험 많은 리더들에게 연락하는 것을 두려워하지 마세요. 진정한 호기심과 주도성을 보이는 사람에게 대부분 기꺼이 멘토가 되어줄 거예요.
애플 스토어 전략
애플은 유동 인구가 많은 A급 쇼핑몰과 유니버시티 애비뉴 같은 거리에 매장을 열기로 결정했어요. 덕분에 고객들은 멀리 운전해서 찾아가는 대신, 지나가다 10피트 정도만 걸어 들어오는 가벼운 마음으로 브랜드를 경험할 수 있게 되었어요.
배울 점입지 전략은 고객이 이미 있는 곳으로 찾아가서 진입 장벽을 낮추는 데 집중해야 해요.
- 2004버티는 힘
췌장암 진단 사건
스티브 잡스는 췌장 종양 진단을 받고 몇 달밖에 살지 못할 것이라는 말을 들었어요. 하지만 조직 검사 결과 수술로 치료 가능한 희귀 암으로 밝혀졌고, 성공적으로 수술을 받았어요.
배울 점죽음에 직면해 보는 경험은 죽음을 단순한 관념에서 삶을 절박하게 살아가게 하는 실질적인 도구로 바꿔줘요.
- 1997경영
기록물 정리
복귀 직후 잡스는 애플의 모든 서류와 오래된 기계들이 있는 박물관 자료를 스탠퍼드 대학교에 기증했어요. 회사가 과거의 역사에 얽매이지 않고 미래에 집중하게 만들기 위해서였어요.
배울 점문화를 바꾸려면 때로는 과거의 유물들을 물리적으로 제거해야 해요.
- 2010전략
애플, 마이크로소프트 추월
2010년 5월, 애플의 시가총액이 공식적으로 마이크로소프트를 넘어섰어요. 스티브는 직원들에게 이 이정표를 알리는 이메일을 보냈지만, 곧바로 다음 제품을 위해 다시 업무에 복귀할 것을 독려했어요.
배울 점성과를 짧게 축하하되, 미래 가치를 창출하는 업무에 계속 집중하세요.
- 2007전략
웹 앱에서 네이티브 앱으로의 전환
스티브 잡스는 원래 아이폰 개발자들이 네이티브 앱 대신 사파리용 웹 앱을 만들기를 원했어요. 하지만 개발자 커뮤니티의 거센 반발에 부딪히자 마음을 바꾸어 소프트웨어 개발 키트(SDK)를 공개하겠다고 발표했어요.
배울 점리더는 초기 전략이 생태계 성장을 저해한다면 이를 과감히 버릴 수 있을 만큼 실용적이어야 해요.
- 1997제품
이스터 에그 금지령
스티브 잡스가 애플에 복귀했을 때 개발자들이 소프트웨어에 숨겨진 '이스터 에그'를 넣는 것을 금지했어요. 이 정책은 소프트웨어의 전문성과 집중도를 유지하기 위해 수년 동안 유지되었어요.
배울 점주의를 분산시키는 요소나 숨겨진 장난을 제거하면 제품에 대한 일관되고 전문적인 브랜드 이미지를 유지하는 데 도움이 돼요.
- 1998결정
뉴턴 메시지패드 단종 결정
애플에 복귀한 후 스티브 잡스는 필기 인식 기능이 떨어져 반응이 좋지 않았던 뉴턴 메시지패드를 단종시켰어요. 이 결정은 애플이 제품 전략을 다시 집중하는 데 도움이 되었어요.
배울 점회사의 집중력과 자원을 지키기 위해 성과가 낮은 제품을 폐기하는 것을 주저하지 마세요.
- 2007브랜드
애플 주식회사로 사명 변경
아이폰 출시 당시, 잡스는 회사가 더 이상 컴퓨터에만 머물지 않는다는 신호를 주기 위해 '애플 컴퓨터'에서 '애플 주식회사'로 이름을 바꿨어요. 이는 아이폰과 애플 TV 같은 가전제품으로의 더 넓은 집중을 반영한 것이었어요.
배울 점브랜드 이름은 과거뿐만 아니라 비즈니스의 현재와 미래 범위를 반영해야 해요.
- 1968커리어
빌 휴렛에게 건 콜드 콜
13살 때 잡스는 전자 프로젝트에 필요한 부품을 요청하기 위해 HP의 공동 창업자에게 전화를 걸었어요. 이 대담한 행동은 그 회사에서의 여름 아르바이트로 이어졌어요.
배울 점업계 리더에게 직접 연락하는 것은 기회의 문을 열고 초기 경력의 기회를 제공할 수 있어요.
- 2009팀
팀 쿡의 간 이식 제안 거절
팀 쿡은 희귀 혈액형을 공유하는 잡스에게 자신의 간 일부를 기증하겠다고 제안했어요. 잡스는 팀 쿡이 그런 일을 하게 두지 않겠다며 소리를 지르며 단호하게 거절했어요.
배울 점강력한 리더십 유대는 깊은 개인적 충성심을 만들 수 있지만, 절박한 순간에도 윤리적 경계는 지켜져야 해요.
- 1989삶
로렌 파월과의 만남
잡스는 스탠퍼드에서 강연하던 중 미래의 아내인 로렌 파월을 만났어요. 그녀에게 너무 반한 나머지 강연 중에 말문을 잊기도 했고, 강연이 끝난 직후 그녀에게 저녁 식사를 제안했어요.
배울 점인생을 바꿀 기회를 알아차렸을 때, 개인적인 삶에서의 결단력은 비즈니스에서만큼이나 중요할 수 있어요.
- 1986삶
생모를 찾다
양어머니 클라라가 세상을 떠난 후, 잡스는 출산 당시 의사가 남긴 편지의 정보를 이용해 조앤 쉬블을 찾았어요. 자신을 낳아준 것에 감사하기 위해 그녀를 만났고, 이후 크리스마스를 함께 보내는 등 우호적인 관계를 유지했어요.
배울 점개인적인 뿌리를 찾고 감사를 표하는 일은 가장 의욕적인 리더에게도 정서적 완결성을 줄 수 있어요.
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