자신의 심리 관리하기
마음가짐창업자가 된다는 것은 감정을 관리하고 불완전한 정보 속에서도 결정을 내려야 하는 고도의 정신적 게임이에요.
대가의 홀
롭 월링
Rob Walling
드립 · 타이니시드 · 마이크로콘프 창업자
전체 기록 4,700개
- 원칙 1,000
- 사례 700
- 발언 3,000
이 대가의 말로 질문하기
가입 없이 하루 3번 무료예요.
사진: 49945carlo CC BY-SA 4.0 원본 보기 잘라서 사용
원칙
전체 1,000개 가운데 기본 기록 150개
원칙은 대가의 공개 발언을 저희가 정리한 내용이에요.
에너지에 업무 맞추기
일하는 법에너지가 가장 넘치는 시간에는 깊고 분석적인 업무를 배치하고, 슬랙이나 이메일 같은 행정적인 일은 에너지가 낮은 시간대로 미뤄두세요.
근거 발언 3개는 멤버십 기록이에요.
초기에는 제품과 영업에 집중하기
전략초기 단계에서는 다른 운영 업무는 제쳐두고 오직 기능을 만들고 사용자를 확보하는 일에만 거의 모든 에너지를 쏟아야 해요.
근거 발언 3개는 멤버십 기록이에요.
통합 작업의 오버헤드 예상하기
제품재피어 같은 제3자 통합 기능을 구축하는 것은 일반적인 API보다 더 많은 작업이 필요해요. UI와 데이터 매핑이 복잡하게 얽혀 있기 때문이에요.
근거가 된 발언
상향 시장으로 진출하면 더 빨리 성장할 수 있다는 점에서 장점이 많아요. 훨씬 적은 수의 고객만으로도 훨씬 더 빠르게 성장할 수 있거든요.
원문 보기원문 접기
going up market, there's a lot of pros to it in terms of your just going to grow faster. You need a lot fewer customers to grow a lot faster.
출처 롭 월링 Episode 321 How To Take Your Saas Upmarket, 2017 (새 창에서 열려요)
근거 발언 1개는 멤버십 기록이에요.
SaaS의 높은 가치 배수
전략SaaS 비즈니스는 반복적인 매출 덕분에 예측 가능한 투자 수익을 제공하므로, 콘텐츠나 리드 생성 사이트보다 더 높은 배수로 판매되는 경우가 많아요.
근거 발언 2개는 멤버십 기록이에요.
의사결정 부담을 나누는 채용
리더십창업자는 단순히 노동력을 위해서가 아니라, 모든 결정을 혼자 내려야 하는 정신적 부담을 덜기 위해 시니어 인력을 채용해야 해요.
근거 발언 3개는 멤버십 기록이에요.
인재의 선순환 구조 구축
팀높은 기준을 가진 탁월한 인재를 채용하세요. 그들의 존재 자체가 팀원들이 더 나은 성과를 내도록 자연스럽게 자극할 거예요.
근거 발언 3개는 멤버십 기록이에요.
공동의 경험으로 파트너 검증하기
리더십오랫동안 함께 일한 경험이 있다면 상대의 강점과 약점을 잘 알 수 있기 때문에 파트너십을 맺는 위험이 줄어들어요.
근거 발언 3개는 멤버십 기록이에요.
피해자 의식 대신 책임감 갖기
마음가짐창업자는 자신의 실패를 외부 요인이나 타인의 탓으로 돌리는 것을 멈추고, 자신의 커리어와 삶의 결정에 대해 온전한 책임을 져야 해요.
근거가 된 발언
저나 마이크나 동기 부여 같은 것에 엄청나게 빠져 있는 건 아니에요. 목표 설정의 중요성은 믿지만, 많은 사람이 그걸 너무 과하게 떠벌리는 것 같아요.
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Both you and I, we're not super into motivational stuff. We believe in goal setting, but it's like a lot of people trumpet it too much, I think.
출처 롭 월링 Episode 29 5 Steps To Beating Your Startup Demons, 2010 (새 창에서 열려요)
근거 발언 2개는 멤버십 기록이에요.
낮은 진입 장벽에는 높은 밀착 관리
세일즈카드 정보 없이 체험판을 제공한다면, 판매를 성사시키기 위해 전화나 인터콤 같은 밀착형 소통 방식을 반드시 병행해야 해요.
근거 발언 3개는 멤버십 기록이에요.
높은 이탈률 뒤에 숨은 제품 시장 적합성
제품사람들이 기대하며 가입했다가 금방 취소한다면, 핵심 아이디어는 유효하지만 실행 방식이나 온보딩, 가격 정책에 조정이 필요하다는 뜻이에요.
근거 발언 3개는 멤버십 기록이에요.
데이터에 맥락을 입히세요
콘텐츠데이터는 단순히 성공을 증명하는 용도가 아니라, 맥락을 제공하고 놀라운 트렌드를 강조하는 용도로 사용해야 해요.
근거 발언 3개는 멤버십 기록이에요.
잠재 고객의 자기 선택 유도하기
마케팅효과적인 카피는 방문자가 제품이 자신에게 맞는지 빠르게 결정하도록 도와서, 적합하지 않은 사람들을 걸러내 줘요.
이메일 도달률 보호
마케팅콘텐츠와 상호작용하지 않는 사람들은 리스트에서 제외하거나 이메일 발송을 중단해야 해요. 그래야 이메일 서비스 업체가 내 도메인을 스팸으로 분류하는 걸 막을 수 있어요.
근거가 된 발언
리드 스코어링을 한 번도 사용해 본 적이 없다면, 누군가가 웹사이트와 이메일에 얼마나 참여하고 있는지 알려주는 점수를 갖게 된다는 사실이 정말 놀라울 거예요.
원문 보기원문 접기
If you've never used lead scoring, it is mind-blowing to basically be able to have a score that tells you how engaged someone is with your website and with your emails.
출처 롭 월링 Episode 265 The Absolute Bare Minimum You Should Know About Segmenting Your Email List, 2015 (새 창에서 열려요)
근거 발언 2개는 멤버십 기록이에요.
최소한의 감동 경로 정의하기
제품사용자가 제품의 핵심 가치를 경험하기 위해 반드시 수행해야 하는 구체적인 행동을 파악하고, 그곳으로 즉시 안내해야 해요.
근거가 된 발언
고객은 매달 같은 금액을 지불하지만 제품은 계속 개선되기 때문에, 시간이 지날수록 고객이 얻는 가치는 사실상 더 커지는 거예요.
원문 보기원문 접기
since they're continuing to pay the same amount month to month and you're improving the product, they're actually getting better value over time.
출처 롭 월링 Episode 265 The Absolute Bare Minimum You Should Know About Segmenting Your Email List, 2015 (새 창에서 열려요)
근거 발언 2개는 멤버십 기록이에요.
외주 작업물은 즉시 검토하세요
경영개발자가 오류 위에 몇 주 동안 작업을 쌓아 올리지 않도록, 창업자는 코드와 디자인 결정을 신속하게 검토해야 해요.
인력과 무관하게 확장하세요
전략직원 수나 수작업의 비례적인 증가 없이도 매출이 크게 늘어날 수 있는 소프트웨어 제품 구축에 집중하세요.
커뮤니티 의존형 스타트업을 피하세요
아이디어 찾기가치를 제공하기 위해 임계치 이상의 사용자가 필요한 사업은 시작하지 마세요. 양면 시장 문제를 해결하는 것은 초보자에게 불필요하게 어렵거든요.
전환을 위한 교육
콘텐츠이메일 미니 코스와 같은 교육적 콘텐츠를 만드는 것은 전환율을 지속적으로 높여주는 영구적인 플라이휠 역할을 해요.
근거 발언 3개는 멤버십 기록이에요.
소프트웨어를 서비스로 포지셔닝하기
가격자동화된 소프트웨어가 큰 비용을 절감해 줌에도 고객이 가치를 낮게 평가한다면, 인적 개입이 있는 서비스처럼 보여줌으로써 인지 가치를 높여야 해요.
근거가 된 발언
고객이 지출하는 금액에 비례해서 퍼센트로 받는 방식은 매우 논리적이라고 생각해요. 고객들이 어떻게 생각할지 궁금하네요. 결국 그 퍼센트가 얼마냐에 달려 있겠죠.
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I think the percentage based on how much they spend, it's very logical, I'm curious to see what customers think of that. I guess it all depends on what the percentage is.
기존 고객이나 잠재 고객에게 연락해서 '퍼센트 기반으로 할 거고 분기별 또는 연간 결제만 가능합니다. 가입하시겠어요?'라고 직접 물어보는 것이 다음 단계가 될 거예요.
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I think talking to either existing customers or prospects is going to be your next step to basically say, "We're going to do it based on a percentage and it's going to be quarterly only or it's going to be annual only. Do you want to sign up?
출처 롭 월링 Episode 390 Saas Pricing Sponsoring Events Subscription Boxes And More Listener Questions, 2018 (새 창에서 열려요)
기본 기록 705개를 보고 있어요. 멤버십은 이 대가의 전체 기록 4,700개에서 답해요.
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