서비스가 최고의 마케팅이에요
고객판매 후에도 지속적인 서비스와 수리를 제공해야 불만족스러운 고객을 막을 수 있어요. 불만족한 고객은 최악의 광고가 되거든요. 제품의 성공은 구매자에게 지속적인 유용성을 제공하는지에 달려 있어요.
근거가 된 발언
사업은 작게 시작해서 수익을 통해 스스로 성장해 나가야 해요. 만약 수익이 나지 않는다면, 그건 주인이 시간을 낭비하고 있다는 신호예요.
원문 보기원문 접기
a business ought to start small and build itself up and out of its earnings. If there are no earnings then that is a signal to the owner that he is wasting his time
출처 헨리 포드 My Life and Work (새 창에서 열려요)
근거 발언 2개는 멤버십 기록이에요.






