크리스 보스

원칙은 대가의 공개 발언을 저희가 정리한 내용이에요.

• 미러링과 라벨링 활용하기

  협상

  상대방이 한 마지막 몇 마디를 반복하거나 그들의 감정에 이름을 붙여줌으로써, 상대가 계속 이야기하고 더 많은 정보를 드러내도록 유도하세요.

  출처 Chris Voss: How to Succeed at Hard Conversations, 2023  (새 창에서 열려요)

• 순응의 대가를 질문하세요

  결정

  요구에 응하는 것이 어떻게 약속된 결과를 보장하는지 항상 물어보세요. 이는 더 많은 대화를 유도하고 상대방의 진짜 의도를 파악할 수 있는 정보를 제공해요.

  근거 발언 3개는 멤버십 기록이에요.

  출처 Chris Voss: How to Succeed at Hard Conversations, 2023  (새 창에서 열려요)

• 어떻게와 무엇 질문 활용하기

  협상

  상대방이 깊고 신중하게 생각하도록 유도하고 그들의 진정성을 측정하기 위해 '어떻게'나 '무엇'으로 시작하는 개방형 질문을 던지세요.

  근거가 된 발언

  • “상대방이 아주 공격적이고 냉혹하다면, 저는 그들을 늦추고 지치게 만들기 위해 수동적 공격성 전략을 사용할 거예요.”

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    If I got a cutthroat aggressor on the other side, I'm going to drop into passive aggressive behavior to slow them down and wear them out.

  근거 발언 2개는 멤버십 기록이에요.

• 진실의 기준점 설정하기

  협상

  사람들은 진실을 말할 때는 일관되지만 거짓말은 다양한 방식으로 하기 때문에, 상대방의 진실 패턴을 파악하는 것이 기만을 탐지하는 핵심이에요.

  근거가 된 발언

  • “직관과 편도체, 즉 공포 중추의 차이를 배우고 어느 쪽이 어느 쪽인지 파악하세요. 그리고 당신의 직관에 귀를 기울이세요.”

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    learn the difference between your gut and your amygdala, for lack of a better term, your fear centers, and know which one is which. And listen to your gut.

  근거 발언 2개는 멤버십 기록이에요.

• 재충전을 위한 위임

  리더십

  장기적인 위기 상황에서 번아웃을 피하려면 팀을 신뢰하고 책임을 넘길 줄 알아야 해요.

  근거가 된 발언

  • “인간적으로 느껴지게 되면 죽이기 더 어려워져요. 인간화가 되면 해를 입히기도 더 힘들어지죠.”

    원문 보기원문 접기

    you're harder to kill. If you've been humanized, you're harder to harm.

• 전략적 실행 수용

  커리어

  전문가는 최종 결정을 직접 내리지 않았더라도 주어진 전략을 효과적으로 실행하는 데 집중해야 해요.

  근거가 된 발언

  • “인간적으로 느껴지게 되면 죽이기 더 어려워져요. 인간화가 되면 해를 입히기도 더 힘들어지죠.”

    원문 보기원문 접기

    you're harder to kill. If you've been humanized, you're harder to harm.

• 특정 산업을 위한 니치 공략

  전략

  핵심 방법론을 부동산과 같이 스트레스가 많은 특정 산업에 맞춘 버전으로 개조하여 관련성을 높여요.

  출처 Chris Voss: How to Succeed at Hard Conversations, 2023  (새 창에서 열려요)

• 전문적 경험을 활용해 권위 구축하기

  브랜드

  FBI에서의 독특한 경력을 기록하고 그 전문성을 책, 강의, 미디어를 통해 공유함으로써 글로벌 브랜드를 구축했어요. 정부 기관에서의 특수한 경험은 민간 부문 커리어의 강력한 토대가 될 수 있어요.

  출처 Wikipedia: Christopher Voss  (새 창에서 열려요)