고객의 언어로 말하기
글쓰기실제 사용자가 인터페이스를 명확히 이해할 수 있도록 전문 용어, 내부 은어, 약어를 피해야 해요.
근거 발언 2개는 멤버십 기록이에요.

Jason Fried
37시그널스(베이스캠프) 공동 창업자, 『리워크』 공저자
전체 기록 790개
가입 없이 하루 3번 무료예요.
사진: Cory Doctorow from Beautiful Downtown Burbank, USA CC BY-SA 2.0 원본 보기 잘라서 사용
전체 337개 가운데 기본 기록 51개
원칙은 대가의 공개 발언을 저희가 정리한 내용이에요.
실제 사용자가 인터페이스를 명확히 이해할 수 있도록 전문 용어, 내부 은어, 약어를 피해야 해요.
근거 발언 2개는 멤버십 기록이에요.
비즈니스나 산업을 깊이 이해하려면 실제 현장에 뛰어들어 직접 일을 배우며 밑바닥부터 경험해봐야 해요.
근거 발언 1개는 멤버십 기록이에요.
동료가 잘못되기를 바라거나 그들이 틀렸음을 증명하려고 함정을 파는 행위는 자기 파괴적이며 조직에 독이 돼요.
근거 발언 2개는 멤버십 기록이에요.
실행은 평가와 실패의 가능성을 동반하기에 어렵지만, 목표에 도달할 수 있는 유일한 방법이에요.
근거가 된 발언
비즈니스 세계는 움직이지 않는 것들로 가득해요. 움직이지 않는 것이 종종 움직이는 것처럼 보이기 때문이죠. 회의하고, 검토하고, 개념화하는 것들 말이에요.
Business is filled with not moving, because not moving often looks like moving. Meeting about it. Considering it. Conceptualizing it.
근거 발언 1개는 멤버십 기록이에요.
홍보 사이트는 스크린샷과 영상을 활용해서 앱이 실제로 어떻게 생겼고 어떻게 작동하는지 정확히 보여줘야 해요.
근거 발언 2개는 멤버십 기록이에요.
명확하고 격식 없는 글쓰기가 오히려 공식적인 기업 언어보다 더 설득력 있고 전문적으로 느껴질 수 있어요.
근거 발언 1개는 멤버십 기록이에요.
정돈된 사고방식을 가지고 고객과 소통할 수 있으며, 회사가 방향을 바꿀 때 빠르게 적응할 수 있는 사람을 찾으세요.
근거 발언 2개는 멤버십 기록이에요.
더 작고 덜 힘든 결정을 내림으로써, 경로 변경에 대한 거창한 정당화 없이도 빠르게 방향을 틀 수 있어요.
근거 발언 2개는 멤버십 기록이에요.
커뮤니티의 충성도를 높이기 위해 회사의 철학을 공유하고, 경쟁사에 대해 공개적으로 논의하며, 출시 예정 기능에 대한 힌트를 제공하세요.
근거 발언 2개는 멤버십 기록이에요.
단순함과 제약을 받아들이는 원칙은 소프트웨어를 넘어 음악이나 요리 등 삶의 다양한 영역에 적용될 수 있어요.
근거 발언 3개는 멤버십 기록이에요.
개별 과업을 억지로 완수하려고 애쓰기보다, 업무가 자연스럽게 흘러갈 수 있는 프로세스와 환경을 구축하는 데 집중해야 해요.
근거가 된 발언
공을 언덕 위로 밀어 올릴 수는 있지만, 과연 그래야 할까요? 엄청난 노력이 들 뿐만 아니라, 언덕 정상에 도달하기 전까지는 그 너머에 무엇이 있는지 제대로 볼 수도 없어요.
You can push a ball uphill, but should you? Not only does it take a ton of effort, you can't really see what's over the edge until you get to the top of the hill.
근거 발언 1개는 멤버십 기록이에요.
창업자는 비서나 대필 작가가 자신의 개인적인 소통, 소셜 미디어, 또는 이메일을 처리하게 해서는 안 돼요.
근거가 된 발언
자신의 목소리로 직접 말하세요. 다른 사람이 대신 말하게 하지 마세요. 다른 사람이 당신을 대신해 트윗하게 하거나, 당신의 이름으로 글을 쓰게 하거나, 전화를 대신 받게 하거나, 이메일을 대신 읽고 답장하게 하지 마세요.
Speak for yourself. Don't let anyone speak for you. Don't have someone else Tweet on your behalf. Or write posts under your name. Or take your calls. Or read or respond to your emails.
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제한된 자금과 인력으로 운영하면 비즈니스의 본질에 집중하게 되고 창의적인 문제 해결 능력이 길러져요.
근거가 된 발언
슬픈 사실은 수익 실현이 품질 좋은 제품을 만드는 것보다 우선시되기 시작하는 경우가 많다는 거예요.
The sad fact is cashing in often begins to trump building a quality product.
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오프사이트에서는 단순한 업무 과업보다는 식사, 활동, 개인적인 이야기 공유를 통해 관계를 구축하는 데 집중해요.
근거가 된 발언
원격 근무는 여전히 우리가 선호하는 방식이고 앞으로도 글로벌 그룹을 원격으로 구축해 나가겠지만, 이렇게 모이는 것은 한 가지를 명확하게 해줘요. 직접 만나서 나누는 식사, 미소, 악수, 포옹을 이길 수 있는 건 아무것도 없다는 사실이죠.
Remote work remains our preferred method - and we'll continue building our global group remotely - but getting together like this brings crystal to clear: Nothing beats a meal, a smile, a handshake, and a hug in person.
근거 발언 1개는 멤버십 기록이에요.
단순히 기능 접근을 차단하기보다, 왜 사용할 수 없는지 설명하고 업그레이드가 사용자에게 어떤 이득을 주는지 알려주어야 해요.
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출시 후 30일 뒤에 주요 업데이트를 진행해서 추진력을 유지하고, 고객의 피드백에 반응하고 있다는 점을 보여줘야 해요.
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다음에 어떤 부가 기능을 만들지 결정하기 전에, 일단 핵심 기능만으로 출시해서 실제 세상의 피드백을 먼저 받아야 해요.
근거 발언 2개는 멤버십 기록이에요.
사용자들은 이미 보고된 내용인지 확인하지 않고 의견을 보내요. 그들에게 관리적인 확인 절차를 기대하지 마세요.
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지배적인 경쟁자나 업계의 관행을 반대 대상으로 설정하세요. 이는 제품이 하지 않을 일을 정의하는 데 도움이 돼요.
근거가 된 발언
때로는 앱이 무엇이 되어야 하는지 아는 가장 좋은 방법은 무엇이 되지 말아야 하는지 아는 거예요. 앱의 적을 정의하면 어디로 가야 할지 명확해질 거예요.
Sometimes the best way to know what your app should be is to know what it shouldn't be. Figure out your app's enemy and you'll shine a light on where you need to go.
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사용자가 설명서를 읽거나 교육을 받지 않고도 성공적으로 사용할 수 있을 만큼 직관적인 제품을 설계해야 해요.
근거가 된 발언
야후나 구글, 아마존을 사용하는 데는 설명서가 필요 없어요. 그런데 왜 여러분은 설명서가 필요 없는 제품을 만들 수 없다고 생각하나요?
You don't need a manual to use Yahoo or Google or Amazon. So why can't you build a product that doesn't require a manual?
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기본 기록 119개를 보고 있어요. 멤버십은 이 대가의 전체 기록 790개에서 답해요.
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