앤드루 첸

발언은 출처 원문에 있는 문장 그대로예요. 한국어는 저희가 옮겼고, 원문 보기를 누르면 영어 원문이 나와요.

• 재방문율 수렴치

  “정말 중요한 핵심 지표는 재방문율이 최종적으로 수렴하게 되는 바로 그 수치예요.”

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  The key metric is really the number that the revisit rate converges to.

  저희 풀이사용자 유지율의 장기적인 안정성에 집중해요.

• 제품 실행력과 연결 고리

  “수익화 측면에서 발생하는 구체적인 문제들이, 모든 네트워크가 더 깊은 연결 고리를 만들어야 한다는 사실과 페이스북이 이를 놀라운 실행력으로 해냈다는 점을 퇴색시켜서는 안 돼요.”

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  The specific issues that pop up from the monetization side shouldn't detract from the fact that adding deeper hooks is something that every network should do, and Facebook has done it with incredible execution.

  저희 풀이앤드류는 수익화의 장애물에도 불구하고 페이스북이 취한 제품 전략에 대해 논의해요.

• 아이디어와 실용성

  “사람들은 구체적인 사용 사례보다 구글 글래스라는 아이디어 자체에 더 열광하고 있어요. 저도 이 제품 카테고리 자체는 기대되지만, 첫 번째 버전은 별로일 수 있다고 생각해요.”

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  people are more excited about the idea of Glass than any particular use case. And I'm excited about the product category too, but think the v1 might suck.

  저희 풀이새로운 기술에 대한 초기 흥분이 왜 잘못된 것일 수 있는지 논의해요.

• 입력 방식의 실패

  “형편없는 필기 인식 기능이 애플 뉴턴을 망쳤던 것처럼, 이 문제도 제품을 실패로 몰아넣을 것이라고 생각해요.”

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  I think it'll doom the product in the same way that horrible handwriting recognition doomed the Apple Newton.

  저희 풀이부실한 음성 입력이 어떻게 제품의 실패로 이어질 수 있는지 예측해요.

• 제품 대 사용자 집중

  “기능이나 기반 기술 같은 제품 자체에만 과도하게 집중하면 사용자의 동기와 충돌이 생길 수 있어요.”

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  An overfocus on product - meaning the features and functionality, or the underlying technology - can cause friction with motivations from the user.

  저희 풀이앤드루는 제품에만 지나치게 몰두하는 것이 어떻게 사용자가 실제로 원하는 것과 멀어지게 만드는지 설명해요.

• 최적화의 어려움

  “수천 가지의 조합 중에서 그들이 가장 최적의 구성을 사용하고 있을 수도 있어요. 하지만 동일한 페이지 레이아웃, 제품, 그리고 오디언스를 복제해 보지 않는 한 그 사실을 결코 알 수 없어요.”

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  It may be that in the universe of thousands of permutations, they are using the most optimal configuration. Yet you'd never know unless you were able to duplicate the same page layout, product, and audience.

  저희 풀이앤드루는 경쟁사의 UI만 보고는 그들의 바이럴 성공 요인을 분석하기 어려운 이유를 설명해요.

• 목표 설정의 중요성

  “목표 설정, 특히 정량적인 목표를 설정하는 주제는 모든 팀과 스타트업에게 정말 중요한 주제예요.”

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  The topic of setting goals, especially quantitative ones, is a really important topic for any team and any startup.

  저희 풀이앤드류는 OKR에 관한 게스트 포스트와 스타트업에서의 중요성을 소개해요.

• 과도한 목표 설정 경계

  “좋은 OKR이 줄 수 있는 긍정적인 영향을 무효화하는 가장 확실한 방법은 10개의 좋은 OKR을 설정하는 것이에요.”

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  The surest way to negate any positive impact from a good OKR is to set 10 good OKRs.

  저희 풀이저자는 한 번에 너무 많은 목표를 설정하는 함정에 빠지지 말라고 경고해요.

• 구별되는 사용자 행동

  “독립된 애플리케이션으로 분리되는 행동이 근본적으로 구별되는 경우에만 이 전략이 유효해요.”

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  It only works if it's a fundamentally distinct behavior being segmented into a stand-alone application.

  저희 풀이성공적인 앱 분리를 위한 조건을 정의해요.

• 경제 주기와 관심사

  “상당수 글이 프리미엄 모델과 관련이 있었는데, 이는 2009년에 수익 창출에 대한 관심이 얼마나 컸는지 보여줘요. 아마 경제가 회복되면서 다시 성장에 대한 관심으로 옮겨갈 거예요.”

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  A large number of them related to freemium, which tells you how much interest there was in making money in 2009 :-) Perhaps with the economy returning, there will be a shift of interest towards growth again.

  저희 풀이앤드류는 2009년의 경제 상황이 어떻게 독자들의 관심을 성장보다 수익화로 돌렸는지 회상해요.

• 고정밀 신호

  “제 핵심 주장은 모든 스타트업이 제품-시장 적합성을 향해 수렴해가는 반복적인 학습 과정이라고 믿는다면, 올바른 방향으로 가고 있는지 알려줄 매우 정밀한 신호가 필요하다는 거예요.”

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  My central argument is that if you believe that every startup is an iterative learning process that converges towards product/market fit, then you need extremely high-fidelity signals to tell you if you're going in the right direction.

  저희 풀이앤드류는 스타트업이 제품 시장 적합성을 달성하기 위해 왜 명확한 피드백 루프가 필요한지 설명해요.

• 부정적 피드백 루프

  “사람들이 "이거 정말 싫어요!"라고 말할 수 있는 통로를 열어주어야 더 빠르게 배울 수 있어요.”

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  you should give people valves to tell you "I hate this!" so that you can learn more faster.

  저희 풀이앤드류는 탈퇴를 쉽게 만드는 것이 필수적인 학습 데이터를 제공한다고 주장해요.

• 콘텐츠 품질의 저하

  “콘텐츠의 성격이 항상 초기 전문가용 자료(기술적이고 긴 글)에서 시간을 때우는 가벼운 내용으로 변질되는 것 같아요.”

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  It seems like the material always evolves from the alpha geek material (technical, long-form stuff) to time-wasters.

  저희 풀이앤드류는 틈새 기술 플랫폼이 대중적인 인기를 얻으면서 어떻게 깊이를 잃게 되는지 논의해요.

• 데이터 추정 오류

  “그는 세 곳의 서로 다른 통계 제공업체가 얼마나 말도 안 되게 다른 수치를 보여주는지 알려주는 이미지를 올렸어요. 누가 정말 맞을까요? 아마 우리는 절대 알 수 없을 거예요.”

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  He has the following image, which tells you how 3 different providers of stats give you crazy different numbers: Who's really right?? We'll probably never know.

  저희 풀이앤드류는 서로 다른 인터넷 트래픽 데이터 제공업체 간의 불일치에 대해 논의해요.

• 공유의 감정적 동기

  “공유하고 소통하려는 감정적 욕구를 파고드는 것은 장기적인 제품을 만들기 위한 필수 조건이에요.”

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  Tapping into an emotional desire to share and communicate is a prerequisite for building a long-term product.

  저희 풀이앤드류는 바이럴 메커니즘이 인간의 감정과 일치해야 하는 이유를 설명해요.

• 기업가의 주관

  “핵심 제품을 파악하는 과정에는 기업가의 주관이 필요해요. 어쩌면 테스트하기 어렵거나 테스트하는 데 수년이 걸리는 주관일 수도 있어요.”

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  the process of figuring out the core product requires the entrepreneur to have an opinion, perhaps one that is difficult to test or takes many years to test.

  저희 풀이정량적 데이터는 핵심 제품을 만드는 데 필요한 정성적 비전을 대체할 수 없어요.

• 제품 피드백 루프

  “가장 중요한 건 무언가를 했을 때의 피드백 메커니즘이에요. 행동과 피드백 사이의 루프가 있어야 한다고 생각하는데 그게 별로 없어요.”

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  The main thing is a feedback mechanism for when you do stuff. I sort of expect there to be a action->feedback loop that doesn't really exist.

  저희 풀이앤드루는 초기 트위터에 즉각적인 반응 메커니즘이 부족했던 점을 비판해요.

• 스타트업 성장 비용

  “스타트업을 만드는 비용은 저렴해졌지만, 성장시키는 비용은 더 비싸졌어요. 클라우드 컴퓨팅이나 오픈 소스 같은 중요한 트렌드 덕분에 회사를 시작하는 비용은 낮아지고 있거든요.”

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  Startups are cheaper to build, but more expensive to grow - here's why Lots of important trends - cloud computing, open source, etc. - are making it cheaper to start a company.

  저희 풀이앤드루는 회사를 시작하는 것은 쉬워졌지만 규모를 키우는 것은 왜 더 어려워졌는지 논의해요.

• 다음 기능의 오류

  “2015년의 주요 에세이, 다음 기능의 오류: "다음번 새로운 기능이 갑자기 사람들이 당신의 제품을 사용하게 만들 것이라는 오류예요."”

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  Featured essays from 2015 The Next Feature Fallacy "The fallacy that the next new feature will suddenly make people use your product."

  저희 풀이앤드루는 제품 팀이 참여도를 높이려 할 때 저지르는 흔한 실수를 정의해요.

• 건강한 지표의 기준

  “특정 지표를 달성하려고 맹목적으로 노력하는 건 좋지 않아요. 제품의 종류마다 건강한 수치의 기준이 다르기 때문이에요.”

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  It's not a good idea to just blindly try to hit a certain set of metrics - different kinds of products have different sets of healthy numbers.

  저희 풀이그는 서로 다른 유형의 모바일 제품에 보편적인 벤치마크를 사용하는 것에 대해 경고해요.

• 추천 비즈니스 작가

  “마이클 루이스의 책을 아직 읽어보지 않으신 분들이 있다면, 정말 대단한 책들이에요. 저는 월스트리트를 다룬 '포커 페이스'라는 책을 통해 루이스를 처음 알게 되었어요.”

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  For those of you who haven't read Michael Lewis's books, they are amazing. I first found Lewis through his book Liar's Poker , about Wall Street.

  저희 풀이앤드류 첸은 마이클 루이스의 작품들이 가진 품질과 통찰력을 높이 평가하며 추천해요.

• 공격적인 네트워킹 목표

  “매일 새로운 사람을 5명씩 만나보세요. 벤처 캐피털에서 일하는 것은 네트워킹이 전부였기에, 저는 이런 공격적인 목표를 세웠어요!”

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  Meet 5 new people per day, every day. It helped that working at a venture firm is all about networking, so I picked aggressive goal!

  저희 풀이앤드류는 실리콘밸리에 처음 도착했을 때의 네트워킹 전략을 설명해요.

• 새로운 관점

  “뷔자데는 무언가를 수만 번 보았음에도 불구하고, 그것을 마치 처음 보는 것처럼 느끼는 상태를 말해요.”

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  Vuja de is when you've seen something a million times, but see it like it's the first time.

  저희 풀이익숙한 산업에 대해 신선한 관점을 유지하는 것의 중요성을 논해요.

• 시도의 양

  “실리콘밸리에 더 뛰어난 기업가들이 있다고 생각하지 마세요. 그렇지 않아요. 하지만 그곳에는 시도하는 사람들이 더 많을 뿐이에요.”

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  Don't think that Silicon Valley has better entrepreneurs. They don't. But they have more people trying

  저희 풀이실리콘밸리 생태계의 현실에 대해 멘토가 앤드루에게 해준 조언이에요.

• 실행을 통한 학습

  “스타트업에 대해 배우고 싶은 사람들은 직접 회사를 차려야 해요. 최악의 경우라도 스타트업에 고용되어 일해봐야 하죠.”

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  People who want to learn about startups should start companies (or, in a worst case scenario, be employed at a startup).

  저희 풀이스타트업 세계에 적합한 경험을 쌓는 가장 좋은 방법이에요.

• 높은 이탈률과 성장

  “연간 이탈률이 70%라면, 매년 거의 전체 고객 기반을 교체해야 하고 매출 성장을 위해 그 이상의 고객을 더 확보할 전략이 있어야 해요.”

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  If you have an 70% annual churn rate, you have to have a strategy to replace almost your entire customer base each year, plus a bunch of percentage points to drive topline growth.

  저희 풀이연간 이탈률이 높은 비즈니스를 성장시키는 것이 수학적으로 얼마나 어려운지 설명해요.

• 수익화와 고착성

  “장기적으로는 구독이나 구매 의도를 포착하는 매력적인 제품 형태의 수익화 엔진이 필요하지만, 동시에 사람들이 계속해서 다시 방문하게 만드는 고착성 있는 요소들로 그것을 감싸야 한다고 생각해요.”

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  Long run, it strikes me that you need monetization engines, in the form of subscriptions and compelling products that capture purchase intent, yet you want to wrap that with the sticky things that make people come back again and again.

  저희 풀이앤드루는 돈을 버는 것과 장기적으로 사용자의 참여를 유지하는 것 사이의 균형에 대해 논의해요.

• 고객에게 집중하기

  “훌륭한 제품을 만드는 목표는 고객에게 훌륭한 것을 전달하는 것이지, 당신이 새로 개발한 레이아웃이나 상호작용으로 디자이너 친구들에게 감명을 주는 것이 아니에요.”

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  The goal of building great products is for you to deliver something great to the customer, not to impress your designer friends on what new layout or interaction you've just developed.

  저희 풀이앤드류는 사용자를 섬기는 대신 참신함 그 자체만을 추구하는 것에 대해 경고해요.

• 장기적인 비전

  “지금 당장 유행하는 트렌드에 올라타기보다는, 5년 뒤 혹은 그 이후에 어떤 회사가 되고 싶은지 고민해 보는 것이 가치 있어요.”

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  It's worth thinking about what kind of company you want to be in 5 or more years, rather than just grabbing onto whatever trend seems to be floating by at the moment.

  저희 풀이단기적인 유행을 쫓는 대신 장기적인 관점에서 구축하는 것의 중요성을 강조해요.

• 경쟁 무시하기

  “대부분의 경우 경쟁사를 흉내 내기보다는 고객에게 집중하고 그들로부터 정량적, 정성적으로 배우는 것이 훨씬 나아요.”

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  In most cases, you're better off focusing on your customer and learning from them both quantitatively and qualitatively, rather than emulating what your competitors are doing.

  저희 풀이앤드루는 창업자들에게 경쟁사 벤치마킹보다 고객의 통찰력을 우선시하라고 조언해요.